Términos del Servicio y Aviso de Privacidad

En Yael Science Scivia™ creemos que aprender debe ser una experiencia clara, segura, respetuosa y humana. Por eso, estos Términos del Servicio y Aviso de Privacidad explican las condiciones bajo las cuales ofrecemos clases personales, cursos, talleres, asesorías, materiales educativos y servicios relacionados, así como la manera en que protegemos la información personal de estudiantes, madres, padres, tutores, profesores y visitantes de nuestro sitio web.

Al reservar una clase, inscribirte a un curso, llenar un formulario, realizar un pago, asistir a una sesión o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Yael Science Scivia™ es un proyecto educativo dedicado a ofrecer clases personales, cursos, talleres y experiencias de aprendizaje en áreas como física, matemáticas, inglés, programación, filosofía, escritura académica y preparación para exámenes. Nuestros servicios pueden ofrecerse en línea, de forma presencial, en modalidad híbrida, en sesiones individuales, grupales o mediante cursos estructurados.

La marca Yael Science Scivia™ se encuentra en proceso de registro o protección marcaria. El uso de la marca, nombre, identidad visual, contenidos, materiales o elementos distintivos de Yael Science Scivia™ requiere autorización expresa.

2. Servicios educativos

Yael Science Scivia™ puede ofrecer, entre otros:

• Clases personales en línea o presenciales.
• Cursos grupales con horario fijo.
• Cursos intensivos de preparación académica.
• Talleres, asesorías y sesiones de regularización.
• Materiales de estudio, grabaciones, ejercicios y recursos digitales.
• Evaluaciones diagnósticas, simulacros, formularios de seguimiento y actividades complementarias.
• Sesiones de orientación académica o acompañamiento educativo.

La disponibilidad, duración, modalidad, precio, temario, docentes, calendario, materiales incluidos y condiciones específicas de cada servicio se indicarán en la página correspondiente, formulario de inscripción, mensaje informativo, cotización o confirmación enviada al estudiante.

3. Reservas, inscripción y confirmación

Una reserva o inscripción se considera confirmada cuando:

• El estudiante, madre, padre o tutor completa el formulario o proceso de reserva correspondiente.
• Yael Science Scivia™ confirma disponibilidad.
• El pago requerido ha sido recibido o autorizado, salvo que se haya acordado expresamente otra condición.

En cursos con cupo limitado, la inscripción puede estar sujeta a disponibilidad.

4. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, enlaces de pago, tarjeta de crédito o débito mediante procesadores externos, plataformas de reserva o calendario, u otros medios previamente autorizados.

Yael Science Scivia™ puede utilizar proveedores externos como Zoom, TidyCal, Stripe, Zoho, iCloud, Netlify, Fly, GoodNotes y otras plataformas necesarias para procesar reservas, pagos, confirmaciones y comunicaciones operativas. Yael Science Scivia™ no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante procesadores externos.

Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo indicación expresa de otra moneda. No se modificará retroactivamente el precio de un servicio ya contratado y confirmado.

5. Facturación

Cuando sea aplicable, el cliente podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales necesarios dentro del plazo indicado. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

6.1 Clases personales

Las clases personales pueden reagendarse si el estudiante avisa con al menos 12 horas de anticipación. Si el estudiante no se presenta sin aviso previo, o avisa con menos de 12 horas de anticipación, la sesión podrá considerarse tomada y no reembolsable, salvo decisión distinta del profesor o profesora responsable.

6.2 Cursos grupales

En cursos grupales, talleres o programas con calendario fijo, la falta de asistencia del estudiante no obliga a Yael Science Scivia™ a reponer la sesión individualmente, salvo que se haya ofrecido expresamente esa posibilidad.

6.3 Reembolsos

Los reembolsos dependerán del tipo de servicio, la fecha de solicitud, el avance del curso, los materiales entregados, los costos administrativos y las condiciones comunicadas al momento de la compra. Serán evaluados caso por caso. Las comisiones cobradas por plataformas externas pueden no ser reembolsables.

7. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, preventas, becas parciales o precios especiales estarán sujetos a las fechas, cupos, requisitos y restricciones indicadas en cada caso. Una promoción no es acumulable con otras salvo indicación expresa. Yael Science Scivia™ respetará las promociones ya confirmadas conforme a las condiciones ofrecidas.

8. Uso de plataformas externas

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar herramientas externas como Zoom, TidyCal, Stripe, Zoho, iCloud, Netlify, Fly, GoodNotes u otras plataformas necesarias. Cada proveedor externo puede tener sus propios términos y políticas de privacidad.

9. Grabaciones de clases

Algunos cursos o clases pueden ser grabados para fines académicos, de repaso, control de calidad o acceso posterior. Cuando una sesión sea grabada, Yael Science Scivia™ procurará informarlo de manera clara. Las grabaciones no deberán compartirse, descargarse, revenderse ni publicarse sin autorización expresa.

9.1 Capturas de pantalla, testimonios e imagen en clases

Yael Science Scivia™ podrá utilizar capturas de pantalla, testimonios, fotografías de actividades o evidencias de trabajo para fines informativos, educativos o de marketing, procurando avisar previamente. En el caso de estudiantes menores de edad, se cubrirá el rostro antes de utilizar materiales con fines de marketing, salvo consentimiento previo del tutor. El estudiante o tutor puede solicitar que no se utilice su imagen escribiendo a yael@yael.science.

10. Materiales educativos y propiedad intelectual

Los materiales creados por Yael Science Scivia™ son propiedad de Yael Science Scivia™ o de sus respectivos autores. El estudiante recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos con fines de aprendizaje. Está prohibido revender materiales, compartir accesos, subir grabaciones a redes sociales sin autorización, copiar cursos para crear servicios competidores o distribuir materiales en repositorios públicos.

11. Conducta, respeto y ambiente seguro

Yael Science Scivia™ busca crear un espacio educativo seguro, respetuoso y libre de violencia. No se toleran actos de acoso, discriminación, violencia verbal, psicológica, sexual, física o digital, intimidación, suplantación de identidad ni interrupciones deliberadas de sesiones. Yael Science Scivia™ se reserva el derecho de advertir, suspender o negar el servicio a cualquier persona que incurra en estas conductas.

11.1 Profesores y maestros colaboradores

Los profesores y maestros colaboradores prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad profesional y quedan obligados a cumplir un acuerdo de ética, confidencialidad, respeto, trato digno, cuidado de datos personales y protección de menores de edad.

12. Menores de edad

La contratación, inscripción y autorización de menores de edad deberá realizarse por la madre, padre, tutor o persona legalmente autorizada. Yael Science Scivia™ tratará la información de menores con especial cuidado y solo para finalidades relacionadas con la prestación del servicio educativo.

13. Alcance académico y resultados

Yael Science Scivia™ se compromete a ofrecer servicios educativos con profesionalismo y buena fe. Sin embargo, el aprendizaje depende también de la asistencia, práctica, disciplina y participación del estudiante. Yael Science Scivia™ no garantiza resultados específicos como calificaciones mínimas, admisión a una institución o aprobación de exámenes.

14. Responsable del tratamiento de datos personales

Yael Science Scivia™, con sitio web en yael.science y correo de contacto yael@yael.science, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para prestar sus servicios educativos, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

15. Datos personales que podemos recabar

• Identificación: nombre, edad, fecha de nacimiento, institución educativa, grado escolar.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad, medios de comunicación preferidos.
• Académicos: nivel educativo, materias de interés, historial de desempeño, objetivos académicos.
• Facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI.
• Pago: confirmaciones, comprobantes, estado de pago y método utilizado.
• Imagen y voz: cuando las clases o sesiones sean grabadas o documentadas.
• Comunicación: mensajes enviados por correo, formularios o plataformas de reserva.
• Técnicos básicos: cookies, dirección IP, navegador o analítica básica del sitio web.

16. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para registrar estudiantes, gestionar reservas, prestar servicios educativos, dar seguimiento académico, enviar materiales y recordatorios, emitir facturas, atender solicitudes, proteger la seguridad de la comunidad y cumplir obligaciones legales. También podemos usarlos para enviar información sobre nuevos cursos, solicitar retroalimentación o elaborar estadísticas internas de mejora. El titular puede oponerse al uso secundario escribiendo a yael@yael.science.

17. Transferencias y encargados

Yael Science Scivia™ puede compartir datos con plataformas de pago, reserva, videoconferencia, correo electrónico, formularios, almacenamiento, gestión académica, proveedores contables y autoridades competentes cuando exista obligación legal. Estos terceros solo deben tratar los datos conforme a sus propias políticas y para las finalidades necesarias relacionadas con el servicio.

18. Derechos ARCO

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a yael@yael.science con nombre completo, descripción del derecho a ejercer, y documento de identidad cuando sea necesario. Yael Science Scivia™ responderá conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable.

19. Revocación del consentimiento

El titular puede revocar su consentimiento cuando sea legalmente procedente. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser posible cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o académicas.

20. Conservación de datos

Yael Science Scivia™ conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender aclaraciones, cumplir obligaciones fiscales o legales y conservar registros académicos razonables.

21. Seguridad de la información

Yael Science Scivia™ implementa medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales. Ningún sistema digital es absolutamente invulnerable, pero nos comprometemos a actuar con diligencia y responsabilidad ante cualquier incidente de seguridad.

22. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar su funcionamiento, recordar preferencias básicas, medir visitas e integrar formularios, calendarios, pagos o contenido externo. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

23. Comunicaciones

Yael Science Scivia™ podrá comunicarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajes o plataformas de reserva para confirmaciones, enlaces de acceso, cambios de horario, materiales educativos, avisos urgentes, seguimiento académico y promociones. El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a yael@yael.science.

24. Uso aceptable del sitio web y plataformas

El usuario se compromete a no utilizar el sitio, formularios, clases, grupos o materiales de Yael Science Scivia™ para realizar actividades ilegales, suplantar identidades, interferir con clases, obtener accesos no autorizados, compartir enlaces privados, extraer materiales sin autorización o acosar a otros usuarios.

25. Limitación de responsabilidad

Yael Science Scivia™ no será responsable por fallas de internet, electricidad o plataformas externas fuera de su control, errores causados por información incorrecta del usuario, ni por resultados académicos específicos no alcanzados por causas ajenas al servicio. Cuando una falla sea atribuible a Yael Science Scivia™, se buscará una solución razonable como reposición, reagendamiento o compensación proporcional.

26. Cambios a estos términos y aviso de privacidad

Yael Science Scivia™ puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en yael.science/terminos. El uso continuo de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

27. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. En caso de duda, queja o controversia, el usuario acepta contactar primero a Yael Science Scivia™ para buscar una solución directa, justa y de buena fe escribiendo a yael@yael.science. El consumidor conserva los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.

Responsable: Yael Science Scivia™ · Sitio web: yael.science · Contacto: yael@yael.science · San Luis Potosí, México